ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И COOKIE

    Последнее обновление: 04.09.2026

    SRL «VIZAJE-NICA», расположенное по адресу: мун. Кишинэу, MD-2012,
    ул. Пушкина 32, оф. 601, уважает право на частную жизнь
    и уделяет особое внимание защите персональных данных.

    Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные
    мы можем обрабатывать, когда вы используете наш сайт, создаёте аккаунт,
    оформляете заказ, используете программу лояльности, связываетесь с нами
    или взаимодействуете с нашими сервисами, для каких целей мы их используем,
    на каких правовых основаниях осуществляется обработка, кому данные могут
    передаваться, как долго они могут храниться и какие права у вас есть.

    Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с
    Законом №195/2024 о защите персональных данных,
    вступившим в силу 23 августа 2026 года, а также с иными применимыми
    нормативными актами.

1. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОПЕРАТОРОМ ДАННЫХ?

    Оператором персональных данных является:

    SRL «VIZAJE-NICA»

    Адрес: мун. Кишинэу, MD-2012, ул. Пушкина 32, оф. 601

    E-mail: [email protected]

2. ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

    Персональные данные — это любая информация, относящаяся
    к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

    К таким данным могут относиться, например:

   
• имя и фамилия;

   
• номер телефона;

   
• адрес электронной почты;

   
• адрес доставки или выставления счёта;

   
• дата рождения, если она необходима для конкретного сервиса или преимущества;

   
• данные аккаунта пользователя;

   
• история заказов и транзакций;

   
• предпочтения в отношении товаров или категорий товаров;

   
• онлайн-идентификаторы, такие как IP-адрес, идентификаторы сессии или cookie;

   
• данные о взаимодействии с сайтом;

   
• сообщения и обращения, направленные в службу поддержки.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И КАК ИХ ПОЛУЧАЕМ?

3.1. Данные, предоставленные вами напрямую

    Мы можем получать персональные данные, когда вы:

   
• создаёте или используете онлайн-аккаунт;

   
• регистрируетесь в программе лояльности или используете карту Vizaje-Nica;

   
• оформляете заказ;

   
• заказываете доставку товаров;

   
• обращаетесь в службу поддержки;

   
• участвуете в акциях, конкурсах или других кампаниях;

   
• подписываетесь на коммерческие сообщения;

   
• заполняете формы на сайте;

   
• направляете нам жалобу, запрос или иное сообщение.

3.2. Данные о заказах и транзакциях

    Для обработки заказов мы можем обрабатывать следующие данные:

   
• заказанные товары;

   
• количество и стоимость заказа;

   
• имя и фамилия;

   
• номер телефона;

   
• адрес электронной почты;

   
• адрес доставки и/или выставления счёта;

   
• способ доставки;

   
• способ оплаты;

   
• идентификаторы и статус транзакции.

    В случае онлайн-оплаты данные, необходимые для проведения платежа,
    могут обрабатываться непосредственно поставщиком платёжных услуг.
    SRL «VIZAJE-NICA» не использует данные банковской карты
    для иных целей, кроме тех, которые необходимы для обработки платежа
    и управления заказом.

3.3. Данные об использовании сайта

    При использовании сайта могут обрабатываться определённые технические данные,
    включая:

   
• IP-адрес;

   
• тип устройства и браузера;

   
• информацию о текущей сессии;

   
• просмотренные страницы или товары;

   
• данные, необходимые для работы корзины;

   
• данные, необходимые для обеспечения безопасности и функционирования сайта.

3.4. Данные, временно сохраняемые для продолжения действия

    Для улучшения пользовательского опыта определённая информация может
    временно сохраняться на вашем устройстве.

    Например, данные, введённые в форму оформления заказа, могут временно
    сохраняться, чтобы вы могли продолжить ранее начатое оформление заказа
    без повторного ввода всей информации.

    Эти данные используются исключительно для той функции,
    для которой они были предоставлены, и не используются автоматически
    в маркетинговых или аналитических целях.

3.5. Предпочтения и персонализация

    В отдельных случаях мы можем использовать информацию о том,
    как вы взаимодействуете с товарами, брендами или категориями на сайте,
    чтобы облегчить навигацию и показывать более релевантный контент
    или товары.

    Такая обработка может включать, в зависимости от доступных функций,
    сведения о просмотренных товарах, предпочитаемых брендах,
    посещённых категориях или истории покупок.

    Если такая обработка основывается на нашем законном интересе,
    она осуществляется только в той мере, в которой наши интересы
    не преобладают над вашими основными правами и свободами.

4. ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ И НА КАКИХ ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ДАННЫЕ?

    Мы обрабатываем персональные данные только при наличии применимого
    правового основания.

4.1. Исполнение договора или действия по вашему запросу

    Мы можем обрабатывать данные для:

   
• создания и управления аккаунтом;

   
• обработки и доставки заказов;

   
• обработки платежей;

   
• управления возвратами;

   
• предоставления запрошенных услуг;

   
• коммуникации по поводу заказа или запрошенной услуги.

4.2. Выполнение юридических обязанностей

    Мы можем обрабатывать или сохранять определённые данные,
    если это необходимо для выполнения применимых юридических обязанностей,
    включая:

   
• бухгалтерские и налоговые обязательства;

   
• обязательное хранение документов;

   
• ответы на запросы компетентных органов;

   
• соблюдение требований применимого законодательства.

4.3. Законный интерес

    В некоторых случаях мы можем обрабатывать данные на основании
    законных интересов SRL «VIZAJE-NICA», включая:

   
• защиту сайта, систем и пользователей от мошенничества и злоупотреблений;

   
• обеспечение безопасности сервисов;

   
• управление и улучшение отношений с клиентами;

   
• улучшение функциональности и пользовательского опыта на сайте;

   
• ограниченную персонализацию пользовательского опыта, если она является обоснованной и пропорциональной;

   
• защиту наших законных прав и интересов.

    Перед использованием этого основания мы оцениваем,
    не затрагивает ли такая обработка непропорционально ваши права и свободы.

4.4. Согласие

    В случаях, когда закон требует согласия, данные обрабатываются
    только после выражения свободного, конкретного, информированного
    и однозначного согласия.

    Согласие может запрашиваться, например, для:

   
• определённых категорий cookie и аналогичных технологий;

   
• аналитических сервисов, которые не являются строго необходимыми;

   
• маркетинговых технологий;

   
• определённых коммерческих сообщений по e-mail или SMS.

    Вы можете отозвать своё согласие в любое время.
    Отзыв согласия не влияет на законность обработки,
    осуществлённой до его отзыва.

5. COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

    Сайт использует cookie и аналогичные технологии для работы сервисов,
    сохранения определённых предпочтений и, с вашего согласия,
    для аналитики или других необязательных целей.

5.1. Строго необходимые cookie

    Строго необходимые cookie используются для базовых функций сайта
    и не могут быть отключены через механизм управления согласием.

    Они могут использоваться, например, для:

   
• поддержания сессии;

   
• работы корзины;

   
• аутентификации;

   
• обеспечения безопасности сайта;

   
• сохранения вашего выбора относительно cookie.

5.2. Функциональные cookie

    Функциональные cookie или аналогичные технологии могут обеспечивать
    дополнительные возможности сайта и сохранять некоторые предпочтения.

    Их использование зависит от конкретной функции и доступных на сайте настроек.

5.3. Аналитические cookie

    С вашего согласия мы можем использовать аналитические сервисы,
    чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его производительность
    и пользовательский опыт.

    В настоящее время такие сервисы могут включать Google Analytics
    и Microsoft Clarity.

    Аналитические cookie и технологии по умолчанию отключены
    до получения согласия, если такое согласие требуется
    применимым законодательством.

5.4. Маркетинговые cookie

    Если на сайте используются маркетинговые технологии,
    они могут применяться для измерения эффективности рекламных кампаний
    и показа более релевантной рекламы.

    Такие технологии не активируются до получения согласия,
    если оно требуется.

5.5. Управление настройками cookie

    При первом посещении сайта вы можете:

   
• принять все необязательные категории;

   
• отклонить необязательные категории;

   
• самостоятельно выбрать категории, которые хотите разрешить.

    Позднее вы можете изменить свой выбор в разделе
    «Настройки cookie».

    Отказ от необязательных cookie не препятствует использованию
    базовых функций сайта.

6. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ?

    Для предоставления наших услуг мы можем использовать поставщиков
    и партнёров, которые обрабатывают данные только в объёме,
    необходимом для предоставления соответствующего сервиса.

    В зависимости от используемых сервисов получателями данных могут быть:

   
• поставщики хостинга и IT-инфраструктуры;

   
• поставщики услуг безопасности и доставки контента;

   
• поставщики платёжных услуг;

   
• поставщики SMS и e-mail услуг;

   
• поставщики сервисов аутентификации;

   
• поставщики аналитических сервисов, если было получено необходимое согласие;

   
• службы доставки;

   
• поставщики сервисов поддержки;

   
• государственные органы, если передача предусмотрена законом.

    Поставщики, которые обрабатывают данные от нашего имени,
    обязаны соблюдать соответствующие требования
    по защите и безопасности персональных данных.

7. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

    Некоторые используемые нами сервисы или элементы инфраструктуры
    могут предполагать обработку данных в других государствах.

    При передаче персональных данных за пределы Республики Молдова
    мы используем механизмы и гарантии, предусмотренные применимым
    законодательством для защиты передаваемых данных.

8. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ?

    Персональные данные хранятся только в течение периода,
    необходимого для целей, для которых они были собраны,
    либо в течение срока, необходимого для выполнения юридических обязанностей.

    Срок хранения может зависеть от:

   
• продолжительности договорных отношений;

   
• наличия активного аккаунта;

   
• срока, необходимого для обработки запроса;

   
• бухгалтерских, налоговых или юридических обязательств;

   
• применимых сроков исковой давности;

   
• периода действия согласия;

   
• назначения конкретного cookie или технологии.

    Когда данные больше не нужны и отсутствует правовое основание
    для их дальнейшего хранения, они удаляются, анонимизируются
    либо их обработка ограничивается, в зависимости от ситуации.

9. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ДАННЫЕ?

    Мы применяем соответствующие технические и организационные меры
    для защиты персональных данных от несанкционированного доступа,
    утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.

    Такие меры определяются с учётом характера данных,
    целей обработки и связанных с ней рисков.

    Доступ к данным предоставляется только тем сотрудникам
    и поставщикам услуг, которым эти данные необходимы
    для выполнения их обязанностей или предоставления соответствующих услуг.

10. ВАШИ ПРАВА

    В соответствии с Законом №195/2024 вы имеете следующие права:

10.1. Право на информацию

    Вы имеете право получать ясную и прозрачную информацию
    о том, как обрабатываются ваши персональные данные.

10.2. Право на доступ

    Вы имеете право запросить подтверждение того,
    обрабатываем ли мы ваши персональные данные,
    а также получить доступ к ним и информации об их обработке.

10.3. Право на исправление

    Вы можете потребовать исправления неточных данных
    или дополнения неполных данных.

10.4. Право на удаление

    В случаях, предусмотренных законом,
    вы можете потребовать удаления ваших персональных данных.

    Право на удаление не является абсолютным.
    Мы можем продолжить хранение определённых данных,
    если существует юридическая обязанность
    или иное правовое основание для их хранения.

10.5. Право на ограничение обработки

    В случаях, предусмотренных законом,
    вы можете потребовать временно ограничить способы
    использования ваших персональных данных.

10.6. Право на переносимость данных

    В предусмотренных законом случаях вы можете потребовать
    получить определённые персональные данные
    в структурированном, широко используемом
    и машиночитаемом формате,
    а также передать их другому оператору,
    если выполнены предусмотренные законом условия.

10.7. Право на возражение

    Вы имеете право в предусмотренных законом случаях
    возражать против обработки данных,
    основанной на законном интересе.

    В случае прямого маркетинга вы можете в любое время
    возразить против использования ваших данных в этих целях.

10.8. Право отозвать согласие

    Если обработка основывается на вашем согласии,
    вы можете отозвать его в любое время.

10.9. Права, связанные с автоматизированным принятием решений и профилированием

    В случаях, предусмотренных законом,
    вы имеете специальные права, если решение принимается
    исключительно автоматизированным способом,
    в том числе с использованием профилирования,
    и такое решение влечёт юридические последствия
    или иным аналогичным образом существенно влияет на вас.

10.10. Право подать жалобу

    Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются
    с нарушением законодательства о защите данных,
    вы имеете право подать жалобу в
    Национальный центр по защите персональных данных.

11. КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ПРАВАМИ?

    По вопросам доступа, исправления, удаления,
    ограничения обработки, переносимости, возражения
    или реализации других прав вы можете связаться с нами:

    E-mail: [email protected]

    Адрес: мун. Кишинэу, MD-2012, ул. Пушкина 32, оф. 601

    Запросы рассматриваются и обрабатываются без необоснованных задержек
    и в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

    В отдельных случаях перед предоставлением или изменением данных
    нам может потребоваться подтвердить личность заявителя.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

    Настоящая Политика может обновляться при изменении законодательства,
    предоставляемых сервисов, используемых технологий
    или способов обработки персональных данных.

    Обновлённая версия будет опубликована на этой странице
    вместе с датой последнего обновления.